Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente, que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, entregando un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros clientes.

A continuación, detallamos los motivos por los cuales es posible devolver o cambiar un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución o cambio:

• Producto dañado
• Producto defectuoso
• Producto con señales de uso
• Accesorios faltantes
• Producto con características distintas a las ofrecidas

Consideraciones

• Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 3 (tres) días calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido.
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
• Si el producto se encuentra dañado en el momento del cambio, previamente el repartidor hará la verificación de dicho producto, además enviar las imágenes de la evidencia a hola@gobarman.com en el cual se podrá responder en un plazo de máximo 24 horas.

Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si Go Barman determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto.